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Assistance à distance Techline05

À vos côtés.
Même à distance.

Un souci informatique ? Téléchargez TechDesk, ouvrez l’application et laissez votre technicien vous guider. Rien ne se fait sans votre accord.

Télécharger TechDeskComment ça marche
  • Vous autorisez la connexion
  • Arrêt possible à tout moment
  • Windows, Mac, iPhone et iPad

Téléchargement

Choisissez votre appareil.

Votre système est reconnu automatiquement. Toutes les versions restent disponibles.

Choisissez votre appareil. Tous les téléchargements sont disponibles ci-dessous.

Ordinateur Apple

Mac

La version adaptée au processeur de votre Mac.

Puce Apple v1.5.0 Processeur Intel v1.5.0
Quel processeur choisir ?

Ouvrez le menu Apple → À propos de ce Mac. La mention « Puce Apple M… » correspond à « Puce Apple ». La mention « Processeur Intel » correspond à « Processeur Intel ».

Mobile et tablette

iPhone / iPad

Retrouvez l’application sur l’App Store.

Ouvrir l’App Store v1.5.0

Les possibilités d’assistance dépendent des limites d’iOS.

Mode d’emploi

Trois étapes, et on s’occupe du reste.

  1. Téléchargez

    Choisissez la version de l’appareil à assister, puis téléchargez TechDesk.

  2. Ouvrez l’application

    Lancez TechDesk. Votre technicien vous guide si une autorisation est nécessaire.

  3. Autorisez la connexion

    Communiquez votre identifiant à votre technicien et acceptez sa demande.

Aide

Une question ?

Les réponses aux situations les plus courantes. Pour le reste, contactez votre interlocuteur habituel Techline05.

Je ne sais pas quelle version télécharger.

Sur Windows, consultez le type de système dans Paramètres → Système → Informations système. Sur Mac, ouvrez le menu Apple → À propos de ce Mac. En cas de doute, votre technicien vous aidera à choisir.

Mon Mac demande des autorisations.

macOS peut demander les autorisations d’enregistrement de l’écran et d’accessibilité pour l’assistance à distance. Votre technicien vous guidera dans les réglages nécessaires.

Comment arrêter l’assistance ?

Vous pouvez interrompre la connexion dans l’application et fermer TechDesk. N’acceptez une demande de connexion que lorsque vous êtes en contact avec votre technicien.

Configuration avec votre technicien

Informations de connexion

Une fois TechDesk installé, copiez ces informations dans ses réglages réseau. Votre technicien peut vous guider.